SwapòireSignaler un abus
Aidez-nous à protéger Swapòire. Signalez les fraudes suspectées, l'usurpation d'identité ou tout abus de notre plateforme ou de notre marque.
Que signaler
Veuillez signaler l'un des éléments suivants à notre équipe Confiance et sécurité :
- Emails de phishing, sites Web frauduleux ou fausses applications usurpant l'identité de Swapòire.
- Comptes de réseaux sociaux, publicités ou canaux de messagerie qui abusent de notre nom, logo ou marques.
- Prise de contrôle de compte suspectée, accès non autorisé ou vol d'identité.
- Demandes de paiement suspectes, « agents de récupération » ou tiers prétendant agir en notre nom.
- Abus de marché, préoccupations concernant le blanchiment d'argent ou toute activité illégale liée à nos services.
- Comportement abusif, menaçant ou harcelant envers notre personnel ou nos utilisateurs.
Comment signaler
Envoyez-nous un rapport détaillé via l'un des canaux ci-dessous. Dans la mesure du possible, incluez :
- La date et l'heure de l'incident.
- URLs, captures d'écran, en-têtes de messages, adresses d'expéditeur ou numéros de téléphone.
- Vos informations de compte (si le signalement concerne votre compte).
- Tout autre contexte qui pourrait nous aider à enquêter.
Que se passe-t-il ensuite
Nous examinons chaque signalement. Selon la nature du problème, nous pouvons vous contacter pour obtenir de plus amples informations, coordonner avec les prestataires de paiement ou les plateformes d'hébergement pour supprimer le contenu frauduleux, ou renvoyer les questions aux autorités chargées de l'application de la loi ou aux régulateurs. Nous traitons les signalements de manière confidentielle et, dans la mesure où la loi le permet, nous protégeons l'identité des auteurs de signalements.
Questions urgentes
Si vous pensez être victime d'un crime, contactez l'autorité chargée de l'application de la loi locale en plus de nous signaler le problème. Si vous soupçonnez que votre compte a été compromis, modifiez immédiatement votre mot de passe et avisez-nous sans tarder.